GARANTİ  VE  TEKNİK SERVİS

lorellishop.com sitesinden satın almış olduğunuz ürünler  2 yıl garantilidir. Kullanım kaynaklı üründe oluşan hasar,  kayıp, çalıntı gibi durumlar ve garanti belgesi olmayan ürünler garanti kapsamında değildir. Fatura garanti belgesi yerine geçmemektedir.

Ürünler 20 (iş günü) içerisinde tamir edilip tarafınıza ulaştıracaktır.

Ürünü tarafımıza kargo ile gönderim yapmak isteyen müşterilerimiz kargo ücretlerini kendileri karşılayacaktır. Ürün tamir edildikten sonra bizim tarafımızdan kargo ile gönderildiğinde ise firmamız kargo ücretini karşılamaktadır.

Lütfen ürününüzün içinden çıkan garanti belgesini dikkatle inceleyiniz ve saklayınız.
Teknik servisi dışında başka bir yerde yaptırılan tamir/bakım, ürünün kullanım kılavuzuna uygun kullanılmaması ya da yanlış kullanılması, ürüne uygun olmayan aksesuarların veya yedek parçaların kullanılması ürünü garanti kapsamından çıkarmaktadır.

Garanti kapsamında olan ürünlerinizle ilgili değişim ve iade taleplerinizi veya hata/arıza şikayetleriniz için teknik servisimiz ya da müşteri ilişkileri birimimiz ile irtibata geçerek bizi haberdar etmemiz gerekmektedir. Ürününüzle ilgili teknik servis bilgisini garanti belgenizin arkasında bulabilirsiniz.

Tüm soru ve şikayetleriniz için [email protected]'a yazabilirsiniz.

TEKNİK SERVİS

Oruç Reis Mah. Giyimkent sitesi 16. Sk. No:75/77 Esenler/İstanbul

Çalışma saatlerimiz : Haftanın her günü 09.00– 18:00